La influencia de una marca puede ser poderosa. A lo largo de esta crisis del coronavirus que estamos viviendo, las marcas han desempeñado un papel fundamental a la hora de suplir las carencias de las respuestas de los gobiernos, ya sea pivotando la fabricación de productos para apoyar la producción de bienes esenciales o transmitiendo mensajes relevantes, para apoyar y fomentar los cambios de comportamiento necesarios en esta nueva normalidad.
Lo cierto es que nos hace preguntarnos: ¿por qué no hay más marcas que respondan con productos y servicios a la crisis inmediata que se avecina?
El cierre nos ha dado una idea de cómo es un mundo con una actividad humana reducida, mostrando que la contaminación del aire se ha reducido. Esto debería ser un recordatorio, tanto para la sociedad como para las marcas, de que la fragilidad de la naturaleza está interconectada con nuestra economía global. Se puede ver en la pérdida de biodiversidad y en el cambio climático.
En opinión de muchas marcas, la realidad es que no se está haciendo lo suficiente. Hay marcas que siguen defendiendo los precios bajos a costa de que sus productos y servicios sean insostenibles, lo que dificulta que los consumidores actúen de forma más sostenible. Pero las marcas y las agencias tienen la responsabilidad y la capacidad de influir en la forma de pensar, sentir y actuar de las personas. Por eso las marcas son esenciales para transformar la vida hacia la sostenibilidad de una manera más sencilla y gratificante para todos.
Entonces, ¿cómo pueden las marcas fomentar los cambios de comportamiento significativos que se necesitan?
Promover la “vida sostenible”: Entender lo que quieren los consumidores
Muchos buscan seguir un estilo de vida más sencillo y reducido, para tener una vida más sostenible y equilibrada, enriquecida por nuestra comunidad y el medio ambiente. Las marcas buscan un futuro sostenible, y eso no solo es lo correcto, sino que es un cambio que los consumidores quieren para sí mismos. Esta necesidad también se ve acelerada por la crisis actual. Cada vez planteamos un mundo en el que las comunidades deben ser autosuficientes. Las marcas deben entender lo que tienen que comunicar, comprender cómo pueden ayudar a los consumidores a seguir esta nueva forma de vida, de forma aspiracional y alcanzable.
En 2019, Dentsu Aegis Network entró en colaboración con una serie de marcas globales para lanzar Brands For Good. Esta iniciativa busca ayudar a las empresas a llegar a los consumidores a través del marketing, y ofrecerles el camino para lograr una “buena vida”. Para ello es necesario poner en marcha una gran cantidad de investigaciones, y llevar a cabo los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Hay algunos comportamientos sostenibles que deben fomentarse, como comer más plantas, reducir los residuos y fomentar modelos empresariales circulares, para reducir significativamente el cambio climático y crear una sociedad más resistente. Una vez que se llega al público adecuado, es importante utilizar la investigación de estos consumidores para identificar las necesidades que deben atender las marcas para impulsar estos comportamientos.
En esta investigación se descubrió que los consumidores quieren ver su propio progreso en su búsqueda de una vida sostenible, sentirse reconocidos por la sociedad que les rodea y disfrutar de un estilo de vida en el que vuelvan a lo básico, esto lo hacen mientras buscan el sentido de sus vidas. Los deseos sostenibles de los consumidores ofrecen una información muy importante a las marcas, sobre la mejor manera de adaptar sus productos, su marketing y sus valores, para ayudar a facilitar productos, servicios y otros elementos necesarios en la vida diaria de los consumidores, que satisfagan estas necesidades.
